Mantelliceras 菊石银色铝制壁桌 [AGA-wall©]

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自然历史博物馆
（ NHM 古生物学部副馆长 Angela Milner 博士）：“非常感谢您将棘龙部分颌骨捐赠给 NHM 收藏，这将对我们对重爪龙的研究大有帮助。”

大英博物馆公司
“订单已全部收到并正在处理中，再次感谢！”

斯伦贝谢
“感谢您的建议和提供的精彩化石，我们的客户非常满意，我们也非常满意。”

壳
（ Matthew Lahvis - SHELL ）；“与 THE FOSSIL STORE 的 Richard 和 Benjamin 合作总是一件令人愉快的事。他们的产品和服务质量都是首屈一指的……真是一颗珍宝！”/“我的同事已经收到了化石，她很喜欢它，觉得它很漂亮。再次感谢您的帮助！”

大西洋制作公司
“这块化石作为礼物获得了巨大的成功，而且客户如此热衷于保持它的良好状态，这预示着一个好兆头。”

英国广播公司
（莎莉主持的英国广播公司兰开夏郡电台节目）；“在化石商店可以找到阿拉丁的化石宝藏洞穴。”

TG工作室
“它看起来棒极了 - 我们将在接下来的 2-3 周内安装从您那里购买的部件 - 看起来绝对棒极了！”

KB 家居装饰
“我对化石商店赞不绝口。过去几年购买的所有精美化石都及时送达，包装精美。他们都是非常迷人、乐于助人且才华横溢的人！谢谢！”

OMOROVICZA 化妆品有限公司
“非常感谢，你们非常乐于助人、通情达理、耐心等待——所有的服务、送货和包装都非常棒。”

特伦斯·迪斯代尔
“我喜欢你的化石，希望在我们的设计中使用更多。”

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国际免运费 - 带追踪 ✓


美国通知

美国延迟：由于美国立法最近修订，影响了海关程序和文件要求，美国境内的订单处理和清关时间可能延长至 1-3 周。对于所有其他目的地，订单处理时间为 1-3 天后，通常在 3-10 天内完成配送。这些时间范围仅为估计，任何因法定或监管程序引起的延迟均应视为超出我方合理控制范围。

关于美国海关近期延迟的更多信息，请注意，更新后的监管要求现在规定，所有价值高达 800 美元的货物必须附有完整准确的文件。这些变化显著增加了海关处理时间。尽管我们继续在发货前准备并提交所有必要的文件，但清关时间（以前平均为 1-2 天）现在可能延长至 1-3 周。因此，任何由此产生的延迟均应视为源于超出我方控制范围的外部监管条件。

处理时间

所有产品均免费寄送，带追踪，已投保： 通常情况下；英国订单在 2-4 天内送达，国际订单在 3-8 天内送达，但有时交货时间可能会因定制包装箱、重/大件产品等因素而延长（不包括快递延迟）。

英国的总体处理时间

1 - 3 天 - 小型
2 - 5 天 - 中型
3 - 14 天 - 大型
30 - 60 天 - 木箱/托盘

北爱尔兰 / 欧盟 / 爱尔兰共和国 / 国际 / 世界其他地区的总体处理时间

3 - 5 天 - 小型
3 - 10 天 - 中型
7 - 24 天 - 大型
10 - 60 天 - 木箱/托盘

特殊送货日期请求

请发送邮件至 info@thefossilstore.com 提出您的快递请求，或提供特殊的发货日期：

快递需额外收费。
特殊送货日期需要提前通知，也可能产生费用。 

印刷品

* 订单满 £100 英镑（含）以上免运费

THE FOSSIL STORE™ 艺术品包装安全，带追踪，需签收并已投保。THE FOSSIL STORE™ 对印刷生产过程（外包印刷）、快递延迟和国际关税不承担责任。

一般产品

时间范围

THE FOSSIL STORE™ 送货时间可能会因所订购的产品而异。我们的产品独一无二，从包装到定制箱柜和托盘建造，都需要额外小心以确保安全送达。对于需要快速送达的客户，我们提供加急快递服务，需额外收费，请联系 THE FOSSIL STORE™，发送邮件至 info@thefossilstore.com 了解更多信息。

带追踪、已投保并需签收

THE FOSSIL STORE™ 产品除非在销售前或销售后另有说明，否则均国际免运费、带追踪并需签收，且已投保。物品可能因所在地而产生额外费用。如需了解我们产品的更多信息，请发送邮件至 info@thefossilstore.com，并注明产品、参考编号和您的地址。 

收货时检查

请在收货时检查您的订单，确保您的新标本完整无损。如果您有任何疑虑，请在收货当天通过 info@thefossilstore.com 通知我们。

关税

关税是您的责任（“客户的责任”）。

任何适用的进口税、关税和费用，可能会在您的包裹抵达目的地国家后收取。我们无法控制或预测这些费用，因为各国政策各不相同。您的包裹抵达后，将根据国际配送程序转交给内部邮政服务。如果您的包裹送达时您不在家，快递员会留下一个留言卡，其中包含如何领取包裹的说明信息。请联系您当地的邮局查询进口税、关税或费用。 （请注意：我们对因任何使用的快递公司造成的送货延迟或包裹丢失不承担责任）。 请联系您当地的邮局查询进口税、关税或费用。

已追踪 + 已投保

我们为您安全可靠地交付产品，并提供全损保险。您收到包裹时需要签名。如果您不在家无法签收包裹，快递员通常会留下留言卡，告知您下一步如何操作，提供取件或由您当地邮局或快递公司在您方便的时间重新配送的选择。如果包裹送达时您不在家，快递员会留下留言卡，其中包含如何领取包裹的说明信息。请注意：我们对快递延迟不承担责任。

适用费用

如适用；运费将显示在弹出式购物车中。 如果产生费用，购物车中将提供运费计算器；只需在计算器中添加您的邮政编码或邮编。不正确的备用地址；如果地址不正确，重新发送您的订单将产生额外费用。这种情况是您的责任，您需要使用提供的追踪信息联系快递公司，以确保您的订单退回给我们。手续费；如果产品退回给我们并需要第二次发送到您的地址，可能会产生额外的手续费。手续费适用，并反映额外的运费，以及在必要时的处理时间。偏远目的地费用 - 我们将始终首先联系您；偏远目的地可能会产生额外费用，我们会在发送您的订单之前联系您。要查看您的地址是否会产生额外费用，请发送电子邮件至 info@thefossilstore.com。

备用地址

您可以在结账时提供与账单地址不同的收货地址。

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退货政策

9. 退货和撤回权

9.1. 您有权在您（或您指定的人）实际收到产品之日起 21 天内，或如果同一订单交付了多个包裹，则在交付最后一个包裹之日起 21 天内撤销合同。

9.2. 撤回权不适用于个性化产品的订单以及我们网站上标识为不可退货的产品（“不​​可退货产品、定制产品、促销产品、零售价降低产品、项目产品、请求产品和委托项目”），但不影响您根据我们的条款和条件第 11 条享有的法定权利。

9.3. 要行使您的撤销权，您必须以书面形式通知 THE FOSSIL STORE™，地址为info@thefossilstore.com ，以明确的声明告知我们您决定撤销合同。

为了满足撤回期限，您只需在撤回期限到期之前发送有关行使撤回权的通知即可（参见第 9.1 节）。

您可以使用我们一般条款末尾的示范退出表格，但这不是强制性的。

9.4. 如果您撤销合同，我们将立即退还您已收到的所有款项（不包括运费），且无论如何不晚于我们收到退回的原始产品之日起四十四 (44) 天。我们将使用您首次下单时使用的付款方式退款，除非您另有明确约定，且我们接受退款的情况除外；在任何情况下，除我们承担的运费和补货费外，您无需因此类退款而产生任何费用。我们将在收到退回的产品后才进行退款。

9.5 您应将产品（或在我们的商店或画廊将其交给我们）寄回至退货标签随附说明中指定的地址，不得无故拖延，且无论如何不得晚于您告知我们撤销合同之日起 21 天。如果您在 21 天期限届满之前寄回产品，则视为满足期限要求。

9.6 您必须承担运送给您和退回产品的直接费用，该费用将从您的退款中扣除。

9.7. 产品应以原始状态退回，未经改动、未使用、未损坏，使用原包装并附上原标签和标记，以及所有配件和相关文件（例如说明书、产品证书等）（如果有）。

9.8. 如果退回的产品不符合上文第 9.7 条所列的退货条件，我们将把该产品退回至您在退货单中填写的地址；如果该地址无效，我们将退回至您下单时提供的地址。除非发生不可抗力事件、超出我们合理控制范围的事件或任何不可预见的情况，否则我们将于我们通知您拒绝退回产品之日起 21 天内完成退货。

9.9. 除了确定产品的性质、特性和功能所必需的处理之外，您应对因处理而导致的产品价值贬损承担责任。

9.10. 除我们的退货政策外，第 9.1 至 9.9 条的规定也将适用。

9.11. 外包、折扣和特价产品不予退款。


10. 产品更换

10.1. 在不影响您根据第 9 条和第 11 条所享有的法定权利的情况下，除不可退货的产品外，我们接受在交货之日起 21 天内根据退货政策中规定的程序对在网站上购买的产品进行换货。

我们只允许交换同等价值的产品，除非支付更高价值产品的总金额。

10.2. 所有换货均需视所要求的新产品的库存情况而定。产品仅限换货一次。

10.3. 如果退回的换货产品不符合第 9.5 条规定的条件，我们保留拒绝退回产品和拒绝换货的权利。

10.4. 因您根据本第 10 条行使换货权利而产生的任何费用、收费或其他成本均由您承担，除非产品存在缺陷或瑕疵。

如果您需要有关退货流程的帮助或需要有关我们退货的更多信息，您可以发送电子邮件至info@thefossilstore.com或写信至： THE FOSSIL STORE™，Wyresdale Park，Forest of Bowland AONB，Scorton，PR3 1BA，英国。

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真品证书

FOSSIL STORE™ 是一家始于 1969 年、已传承至第三代的家族企业，并于 1992 年重新成立，现对所有化石、矿物制品和陨石产品提供终身真实性保证，确保其使用寿命。

一些物品包括 A6 或 A5 卡片认证或 THE FOSSIL STORE™ 指定的以下证书。

如果您没有收到此证书，您可以在此处订购此证书>

所有 THE FOSSIL STORE™ 产品均附有印刷版真品证书。THE FOSSIL STORE™ COA（真品证书）可保证您购买的产品的真实性，包括：

起源
年龄
属/类型

THE FOSSIL STORE™ 保证所售商品内容真实，并已配图并描述。THE FOSSIL STORE™ 保证您的商品为正品，且 THE FOSSIL STORE™ 提供的商品与描述相符。

证书\COA

COA（真品证书）是 THE FOSSIL STORE™（卖家）与您（客户）之间的纽带。THE FOSSIL STORE™ 保证信息的准确性和真实性，并由 THE FOSSIL STORE™ 的代表签署。

修复与保护

保护、修复和维修。挖掘天然标本的实际情况是，绝大多数标本往往是分阶段从地下挖出的，需要进一步的保护。化石商店™ 的接受率高达 95% 以上，我们的大多数标本接受率更是高达 100%。

“一般规则”是在修复时接受 25% 的限制，如果大约或超过 75% 的元素是完整的，那么这被认为是一个可以接受的、经过保护的公平样本。

与此规则相关，对于博物馆藏品，尤其是脊椎动物和恐龙标本，如果化石中只有25%为原始化石，而75%为非原始化石或由其他已知标本铸造而成，则可接受程度会更高。然而，对于矿物而言，80%-100%的未修复状态更符合大多数藏品对良好或尚可状态的认定。

理所当然的是，化石修复几乎总是必要的，特别是对于脊椎动物标本、骨头、爪子和牙齿类型的化石材料。

这些通常需要进行稳定处理，并修复历史上在化石层中或在地下开采过程中造成的任何断裂或破裂。这项工作由一家优秀的化石制备实验室进行，并会尊重其原始性，这些实验室通常与一家知名公司或博物馆服务机构合作。在合适的情况下，我们会承接内部准备和修复的项目。这将在我们的描述或要求的状况报告中体现。一些特殊的标本无需任何工作或无需进一步保护即可独立存在，我们会在描述中注明。

法律声明

化石商店™ 仅经营合法可得的化石及相关材料。化石商店™ 不与非法经营的企业合作。化石商店™ 经营合法获取的材料，除非该材料是在新法律、法规、规章和立法颁布之前获得的，或是从我们管辖范围内合法获取的历史收藏品中获得的。